Ativia Hub · Devan Shell Tech

Exclusão de Dados

Última atualização: 25 de agosto de 2026

1. Se você agendou um horário pelo WhatsApp

É o caso de quem conversou com a Secretária IA de uma barbearia, salão, clínica ou outro negócio que usa o Ativia Hub. Escolha o caminho que preferir:

1. Pelo próprio WhatsApp — o mais rápido Responda apagar meus dados na mesma conversa em que você agendou. O pedido é registrado automaticamente e não depende de horário comercial.
2. Por e-mail Escreva para devanshelltech@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Ativia Hub, informando o número de WhatsApp usado no agendamento e o nome do estabelecimento. Precisamos desses dois dados para localizar o cadastro correto e confirmar que ele é seu.
3. Direto com o estabelecimento Você também pode pedir a exclusão ao negócio que te atendeu. Ele tem acesso ao painel e pode remover seu cadastro na hora.

2. Se você contrata o Ativia Hub para o seu negócio

Para encerrar a conta e excluir os dados do estabelecimento, escreva para devanshelltech@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na assinatura. Ao encerrar a conta:

• A conexão com o WhatsApp do seu negócio é desfeita e o token de acesso que autorizamos junto à Meta é revogado imediatamente;
• Os dados do estabelecimento, da equipe, dos serviços e da agenda são apagados;
• Os dados dos seus clientes finais que estavam sob sua responsabilidade também são apagados, salvo os que a lei exige reter (ver item 4).

Você pode ainda, a qualquer momento e sem falar conosco, remover o aplicativo Ia Ativia das configurações do seu Meta Business — isso revoga nosso acesso ao seu WhatsApp na mesma hora.

3. O que é apagado e em quanto tempo

Atendemos o pedido em até 15 dias corridos, e normalmente em até 48 horas. São apagados:

• Nome e número de WhatsApp;
• Todo o conteúdo das mensagens trocadas com a Secretária IA;
• Histórico de agendamentos e de visitas;
• Pontuação e benefícios do programa de fidelidade, quando houver.

A exclusão é definitiva — não é possível recuperar os dados depois, nem retomar o histórico do cartão fidelidade. Você receberá uma confirmação quando concluída.

4. O que pode ser retido, e por quê

A própria LGPD (art. 16) permite guardar alguns dados mesmo após o pedido de exclusão. No nosso caso, isso se limita a:

• Registros fiscais e de pagamento da assinatura do negócio contratante, pelo prazo que a legislação tributária exige;
• Registros de acesso, mantidos pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados já anonimizados, que não permitem mais identificar ninguém.

Nada disso é usado para voltar a contatar você.

5. Contato do controlador

Devan Shell Tech — CNPJ 68.226.983/0001-12
Av. Francisco Forniellis, 67, Rincão/SP
devanshelltech@gmail.com · devanshelltech.com.br

Veja também a Política de Privacidade do Ativia Hub.